Умови та терміни гарантійного обслуговування
Інтернет-магазин Power Up надає гарантію на всі товари з нашого каталогу. До кожного купленого товару ми видаємо гарантійний талон і суворо виконуємо свої гарантійні зобов'язання. Термін гарантійного обслуговування робочих і графічних станцій, серверів та ігрових ПК становить 2 роки. Гарантія надається безоплатно в повному обсязі в тому випадку, якщо покупець надає оригінальний гарантійний талон.
Терміни виконання гарантійного ремонту:
У нас практично завжди є підмінний фонд, що гарантує максимально короткі терміни ремонту вашого комп'ютера. Середній час виконання ремонту становить 1-2 дні + час на доставку до нашого офісу. Так що ніяких "стандартних сервісних відмовок" про ремонт протягом 14 робочих днів ви від нас не почуєте).
Умови гарантійного обслуговування:
Товар приймається на гарантійне обслуговування при дотриманні таких вимог:
- наявності гарантійного талона зі штампом магазину і датою його продажу
- відсутності пошкоджень гарантійних пломб і серійних номерів
- товар має бути повністю укомплектований (коробки та блістери від упаковок)
Гарантія не надається у випадках:
- наявності механічних пошкоджень - відколи, тріщини, глибокі подряпини
- самостійної зміни конфігурації без повідомлення продавця Компанії
- поломки товару через потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, комах, тварин
- виконання самостійного ремонту або залучення сторонніх сервісних центрів до ремонту
- внесення змін до конструкції або комплектації Виробу (пайка, самовільна заміна модулів, тощо);
- пошкодження Виробу внаслідок неправильного транспортування
- неправильного під'єднання до електромережі, експлуатації за нестабільної напруги в електромережі
- некоректних налаштувань BIOS і всіх наступних пошкодженнях, викликаних такими налаштуваннями.
Весь гарантійний ремонт проводиться ВИКЛЮЧНО в офісі інтернет-магазину Power Up. Доставити товар до нашого офісу ви можете будь-яким зручним для вас способом. Можливе відправлення до найближчого відділення Нової Пошти, всі транспортні витрати оплачує покупець (це близько 200 гривень в одну сторону).
Післягарантійне обслуговування
Після закінчення гарантійного терміну наші фахівці продовжують обслуговувати робочі станції, придбані в магазині Power Up. З питань післягарантійного обслуговування звертайтеся, будь ласка, до менеджерів нашої компанії.
Обмін або повернення товару
Чи можливо обміняти або повернути товар, куплений у магазині Power Up?
Так, звичайно, Ви можете обміняти або повернути будь-який куплений у нас товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам "Закон про захист прав споживача". У законі вказані права покупця на повернення в наступному випадку:
- товар не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів пилу і т. д.
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережено всі ярлики і заводське маркування.
Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Інтернет-магазин Power Up орієнтується в першу чергу на клієнта, і у всіх спірних ситуаціях стає на бік клієнта.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Важливо розуміти, що гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на програмні продукти, що поставляються разом з комп'ютером,
- на програмні продукти, які ви встановлювали самостійно,
- на збереження даних користувача.
Обміняти або повернути товар можна в офісі інтернет-магазину Power Up. Доставити товар до офісу ви можете будь-яким зручним для вас способом. Наша адреса: м.Київ, вул. Данила Щербаковського (Щербакова), 4, ліве крило, 3 поверх. Для повернення вам необхідно мати товар, в тому вигляді, в якому він вам був відправлений і (за наявності) додаткової комплектації до нього, гарантійний талон і накладну.
Ви отримаєте повне повернення грошей згідно з накладною, без жодних комісій або додаткових платежів. Сума, зазначена на накладній, буде перерахована на ваш вказаний рахунок протягом 1-2 робочих днів(цей час необхідний для перевірки зворотного товару).