Условия и сроки гарантийного обслуживания

Интернет-магазин Power Up предоставляет гарантию на все товары из нашего каталога. К каждому купленному товару мы выдаем гарантийный талон и строго выполняем свои гарантийные обязательства.  Срок гарантийного обслуживания рабочих и графических станций, серверов и игровых ПК, составляет 2 года. Гарантия предоставляется бесплатно в полном объеме в том случае, если покупатель предоставляет оригинальный гарантийный талон.

Сроки выполнения гарантийного ремонта:

У нас практически всегда есть подменный фонд, что гарантирует максимально короткие сроки ремонта вашего компьютера. Среднее время выполнения ремонта составляет 1-2 дня + время на доставку до нашего офиса. Так что никаких «стандартных сервисных отговорок» про ремонт в течении 14 рабочих дней вы от нас не услышите).

Условия гарантийного обслуживания:

Товар принимается на гарантийное обслуживание при соблюдении таких требований:

  • наличия гарантийного талона со штампом магазина и датой его продажи
  • отсутствия повреждений гарантийных пломб и серийных номеров
  • товар должен быть полностью укомплектован (коробки и блистеры от упаковок)

Гарантия не предоставляется в случаях:

  • наличия механических повреждений - сколы, трещины, глубокие царапины
  • самостоятельного изменения конфигурации без уведомления продавца Компании
  • поломки товара из-за попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных
  • выполнения самостоятельного ремонта или привлечения посторонних сервисных центров к ремонту
  • внесение изменений в конструкцию или комплектацию Изделия (пайка, самовольная замена модулей, и т.п.);
  • повреждения Изделия в результате неправильной транспортировки
  • неправильного подключения в электросеть, эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети
  • некорректных настроек BIOS и всех последующих повреждениях, вызванных такими настройками.

Весь гарантийный ремонт производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в офисе интернет-магазина Power Up. Доставить товар до нашего офиса вы можете любым удобным для вас способом. Возможна отправка до ближайшего отделения Новой Почты, все транспортные расходы оплачивает покупатель (это порядка 200 гривен в одну сторону).

Послегарантийное обслуживание

После окончания гарантийного срока наши специалисты продолжают обслуживать рабочие станции, приобретенные в магазине Power Up. По вопросам послегарантийного обслуживания обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам нашей компании. 

Обмен или возврат товара

Возможно обменять или вернуть товар, купленный в магазине Power Up?

Да, конечно, Вы можете обменять или вернуть любой купленный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». В законе указаны права покупателя на возврат в следующем случае:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов пыли и т.д.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использованный по назначению.

Интернет-магазин Power Up ориентируется в первую очередь на клиента, и во всех спорных ситуациях принимает сторону клиента.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Важно понимать, что гарантийные обязательства не распространяются:

  • на программные продукты, поставляемые вместе с компьютером,  
  • на программные продукты, которые вы устанавливали самостоятельно, 
  • на сохранность данных пользователя.

Обменять или вернуть товар можно в офисе интернет-магазина Power Up. Доставить товар до офиса вы можете любым удобным для вас способом. Наш адрес: г.Киев, ул. Даниила Щербаковского (Щербакова), 4, левое крыло, 3 этаж. Для возврата вам необходимо иметь товар, в том виде, в котором он вам был отправлен и (при наличии) дополнительной комплектации к нему, гарантийный талон и накладную.

Вы получите полный возврат денег согласно накладной, без всяких комиссий или дополнительных платежей. Сумма, указанная на накладной, будет перечислена на ваш указанный счет в течение 1-2 рабочих дней (это время необходимо для проверки возвратного товара).